主页 返回 进入列表

  • 总根 >教育 >课程 >高等教育课程 >本科课程 >计算机专业英语实训 >浙江理工 >2017-2018-1-class >2014329620101_张方凯 >search

  • 如何编写一个用户体验优秀的软件用户手册? - 知乎

    登录 加入知乎 如何编写一个用户体验优秀的软件用户手册? 或者是一个优秀用户体验的软件用户手册需要具备哪些要素? 显示全部 关注者 13 被浏览 861 关注问题 写回答 ​ 添加评论 ​ 分享 ​ 邀请回答 ​ 交互设计师 2 人赞同了该回答 对于交互设计师来说,“用户手册”本身可能就代表着体验不佳,“优秀的产品是不需要用户手册的”,这个观点本身没有问题,但目前称得上“优秀”的产品实在凤毛麟角,另一方面,个人认为现在的“用户手册”意义也有所延展,面向对象的不同(用户或产品服务人员),目的不同等都会使用户手册有不同的形式和作用。

    这种教程类的

    这种功能介绍类的

    ————————————————————————————————————————

    我从一个交互设计师的思维角度,简单阐述下如何编写一份易用用户手册:

    首先,在编写之前,需要理解的核心关键词“简单”“高效”。用户手册本身就是帮助阅读者对产品更好的了解和使用,如果复杂到需要花费脑力和时间去理解,那这个用户手册就没有任何意义。

    其次,确定这份手册将要面向的使用对象,这些对象的需求是什么,这点很重要,不同的对象手册侧重点可能会完全不同。

    举个例子:一个互联网医疗的产品,面向患者用户时,应该重点说明的是怎么快速找到医生,医院;面向医生用户时,应该重点说明的是,如何更好的使用核心功能,如开方、问诊等;面向运营人员时,应该重点说明,产品给用户带来的价值体现在哪些方面,使用产品的流程和要求等,帮助他们更好的去做推广;面向内部的客服人员时,则应该重点说明产品的细节规则和流程,帮助其更好的服务用户。

    第三,确定用户手册的目的。用于对外宣传,还是使用指导。对外宣传的手册往往说明的内容更宏观,更偏向价值。使用指导则更多步骤性操作说明。

    第四,选择适合产品的


    全文(Full Article): https://www.zhihu.com/question/36426794/answer/231728136?groupid=28.218.81608.81609.81613.81948.81995.83323.82267.83365&pid=1305773